經(jīng)了解，該訴求人煙田受災(zāi)后未及時向當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和煙站咨詢，不了解保險理賠程序。經(jīng)對訴求人進(jìn)行了保險政策講解并積極聯(lián)系保險公司對訴求人受災(zāi)煙田現(xiàn)場進(jìn)行勘察，目前已進(jìn)入保險理賠程序，取得該訴求人理解和滿意。